Bestelproces en levering van houten B2B-cadeaus
Bij BD-Retail kunt u als B2B-klant op twee manieren bestellen: via onze beveiligde klantportal of via een offerte-op-maat.
- Klantportal: ideaal als u vaker bestelt of met klantspecifieke prijzen werkt. U logt in, kiest uw producten, ziet direct uw tarieven en plaatst de bestelling online.
- Offerte-aanvraag: past vooral bij maatwerkprojecten, grote aantallen of speciale wensen. U stuurt ons uw briefing, wij vertalen die naar een voorstel met prijsindicatie en planning.
Twijfelt u welke route het beste past? Start gerust met een offerte-aanvraag; bij terugkerende orders zetten we deze daarna eenvoudig om naar een klantportal-account.
Ons bestelproces is zo ingericht dat u precies weet waar u aan toe bent. Van eerste idee tot levering van de houten cadeaus:
- Aanvraag of productselectie: u kiest producten in de klantportal of stuurt ons uw wensen (budget, aantallen, deadline, gewenste productlijn of maatwerk).
- Offerte en/of proef: wij sturen een gespecificeerde offerte. Bij maatwerk ontvangt u meestal ook een digitaal ontwerp of proefdruk ter controle.
- Akkoord & opdracht: na uw schriftelijke akkoord (per e-mail of via de portal) plannen wij de productie definitief in.
- Productie & personalisatie: uw houten cadeaus worden geproduceerd, voorzien van gravure of andere personalisatie en waar nodig verpakt volgens afspraak.
- Kwaliteitscontrole: wij controleren steekproefsgewijs op kwaliteit, juistheid van gravures en aantallen.
- Verzending & levering: de zending wordt aangeboden aan onze logistieke partner(s) en geleverd op het afgesproken adres, eventueel gesplitst of op meerdere locaties.
Tussentijds houden we u op de hoogte bij belangrijke mijlpalen, bijvoorbeeld bij akkoord op proef, start productie en verzending.
De levertijd van houten B2B-cadeaus hangt af van producttype, aantallen en het gewenste maatwerk. Onderstaande richtlijnen helpen u bij uw planning:
- Standaardproducten met lichte personalisatie: vaak leverbaar vanaf ca. 5–10 werkdagen na akkoord op de proef en ontvangst van uw definitieve gegevens.
- Maatwerkproducten of complexe gravures: reken op ca. 10–20 werkdagen, afhankelijk van ontwerp, oplage en eventuele extra afwerking of verpakking.
- Grote oplages of gespreide leveringen: we stemmen samen een gefaseerde planning af (bijvoorbeeld per week, per filiaal of per campagne).
Heeft u een harde deadline, bijvoorbeeld voor een event of kerstcampagne? Geef dit al bij de aanvraag aan, dan kijken we gericht naar de haalbaarheid en eventuele alternatieven om binnen uw planning te blijven.
Betalen bij BD-Retail verloopt veilig en eenvoudig, passend bij professionele B2B-samenwerkingen.
- iDEAL via Knab: snelle en vertrouwde online betaling voor Nederlandse zakelijke klanten. Geschikt voor eenmalige orders en kleinere projecten.
- Bankoverschrijving: u ontvangt een factuur met onze Knab-rekeninggegevens. Na betaling starten of vervolgen wij de productie volgens de gemaakte afspraken.
- Nieuwe klanten: in veel gevallen vragen wij (gedeeltelijke) vooruitbetaling bij de eerste order, zeker bij maatwerk of grotere aantallen.
- Bestaande klanten: na kredietcheck zijn betalingstermijnen in overleg mogelijk. Afspraken hierover leggen we vast in uw klantdossier.
Wilt u structureel samenwerken of periodiek bestellen? Neem dan contact met ons op voor maatwerkafspraken over betaling en facturatie.
Wij werken met betrouwbare logistieke partners die gewend zijn om B2B-zendingen zorgvuldig en tijdig te bezorgen.
- Levergebieden: standaard leveren wij binnen Nederland en België. Levering naar andere landen is in overleg mogelijk, afhankelijk van product en oplage.
- Verzendmethoden: van pakketpost tot palletzendingen en gespreide leveringen per locatie of filiaal. We kiezen samen de optie die het beste past bij uw project.
- Verzendkosten: de kosten worden altijd duidelijk vermeld in de offerte of in uw klantportal, zodat u vooraf volledig inzicht heeft in de totale orderprijs.
- Track & trace / leverinformatie: waar mogelijk ontvangt u een track & trace-code of afleverbevestiging, zodat u de zending kunt volgen.
Specifieke wensen rondom tijdvaklevering, neutrale verzending of eigen verpakkingsmaterialen bespreken we graag vooraf met u.
Ondanks onze focus op kwaliteit kan er altijd iets misgaan, bijvoorbeeld door Transportschade of een fout in de personalisatie. We lossen dit graag snel en professioneel met u op.
- Controle bij ontvangst: wij vragen u de zending direct na ontvangst te controleren op aantallen en zichtbare schade.
- Melding van schade of fout: neem zo snel mogelijk contact met ons op met ordernummer, omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.
- Beoordeling & voorstel: wij beoordelen uw melding en komen met een passend voorstel, bijvoorbeeld nabestelling, herstel of credit.
- Retourzending: eventuele retourzendingen vinden altijd plaats in overleg en volgens de instructies die u van ons ontvangt.
De volledige voorwaarden rondom retouren, reclamaties en aansprakelijkheid vindt u op onze pagina Juridisch. Deze pagina geeft een praktische samenvatting van de belangrijkste stappen.
Heeft u een strakke deadline, een spoedaanvraag of een vraag over een lopende bestelling? Ons team denkt graag met u mee over de snelste en meest passende oplossing.
Gebruik bij voorkeur het contactformulier of uw vaste contactpersoon zoals vermeld in onze Service- en Contactpagina’s. Vermeld altijd uw ordernummer (indien bekend) en de gewenste leverdatum, zodat we u gericht kunnen helpen.